PROGRAM LA CERERE
Certificare: Adminpedia
CURS 7 ZILE CURS 5 ZILE
Perioadă desfășurare: 01/11/2026 - 08/11/2026
Locație: Hotel President Business/ Spa Băile Felix **** pensiune completă
Tarif program perfecționare: 990 lei (831.93 lei fără T.V.A)
Tarif cazare: 5170 lei/perioadă
Tematică curs
- Forme de Organizare și Gestiune a Serviciilor Publice
- Gestiunea directă vs. Gestiunea delegată: Când este mai eficient ca primăria să ruleze serviciul prin aparat propriu/societate comercială proprie și când prin operator privat.
- Asociațiile de Dezvoltare Intercomunitară (ADI): Cum se gestionează serviciile integrate la nivel regional (apă, deșeuri) și cum colaborează primăria cu ADI-ul.
- Contractele de delegare a gestiunii: Clauze obligatorii, redevențe, penalități și gestionarea bunurilor de retur/preluare.
Monitorizarea Performanței și Indicatorii de Calitate
- Regulamentele de serviciu și Caietele de sarcini: Cum se elaborează corect documentația tehnică pentru ca operatorul să poată fi tras la răspundere.
- Indicatori de performanță (KPI) aplicat: Monitorizarea indicatorilor de presiune la apă, frecvența colectării deșeurilor sau punctualitatea transportului public.
- Controlul și auditul serviciilor: Proceduri de inspecție pe teren, aplicarea sancțiunilor și rezilierea contractelor în caz de neîndeplinire a obligațiilor.
Economia Serviciilor Publice și Politica Tarifară
- Fundamentarea prețurilor și tarifelor: Cum analizează și aprobă Consiliul Local modificările de tarife propuse de operatori, respectând legislația ANRSC/ANRSC.
- Strategia de tarifare și accesibilitate: Echilibrul dintre sustenabilitatea financiară a serviciului și suportabilitatea tarifelor pentru populație (subvenții, ajutoare).
- Finanțarea investițiilor în infrastructură: Planul de Afaceri și Planul Anual de Evoluție a Tarifelor (IAR) în proiectele mari.
Continuitatea Serviciilor și Drepturile Utilizatorilor
- Obligația de serviciu public: Asigurarea continuității în condiții de criză (avarii masive, falimentul operatorului, greve).
- Carta drepturilor utilizatorilor: Proceduri obligatorii de soluționare a reclamațiilor cetățenilor privind calitatea serviciilor furnizate.
- Condiții hoteliere
-
Tarif pachet 7 nopți=5170 lei, tva inclus; pensiune completă; însoțitorul beneficiază de cazare cu pc inclusă.
Tarif pachet 6 nopți= 4470 lei, tva inclus,pensiune completă; însoțitorul beneficiază de cazare cu pc inclusă
Tarif pachet 5 nopți= 3730 lei, tva inclus;pensiune completă; însoțitorul beneficiază de cazare cu pc inclusă.